Adatvédelmi Tájékoztató

1. Az Adatkezelő (üzemeltető) adatai

Név: Dunart Studio – Gyorgy Kurceba (egyéni vállalkozó / SZČO)
IČO: 57107149
DIČ: 3122318485
Székhely: Nám. Ármina Vámbéryho 54/13, 929 01 Dunajská Streda, Slovensko
E-mail: info@dunartstudio.sk
Telefon: +421 917 978 746
Weboldal: dunartstudio.sk
Webshop: shop.dunartstudio.sk

Jelen tájékoztató bemutatja, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait a weboldalunkon keresztül történő árajánlatkérés, a chat, a webshopunkon (shop.dunartstudio.sk) leadott megrendelések, valamint a kész termékeinkről készült referenciafotók kapcsán, összhangban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) és a vonatkozó szlovák jogszabályokkal.

2. Kezelt adatok köre és az adatkezelés célja

2.1. Árajánlatkérés (weboldal)
Weboldalunkon keresztül árajánlatkérés és kapcsolatfelvétel céljából a következő személyes adatokat gyűjtjük:

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám (nem kötelező) és a választott kapcsolatfelvételi mód (e-mail, telefon, WhatsApp)
• Az ajánlathoz megadott adatok: ügyféltípus, cég- vagy szervezetnév, termék, darabszám, kívánt határidő, rövid leírás
• A feltöltött logó vagy minta (JPG, PNG, WEBP vagy PDF, legfeljebb 5 MB)

Az adatkezelés célja a kapcsolatfelvétel, az ajánlatadás és a szerződés előkészítése. A feltöltött fájlt kizárólag az ajánlat elkészítéséhez használjuk: nem tesszük nyilvánosan elérhetővé, és nem kap nyilvános letöltési címet. A fájl az ajánlatkérésről szóló belső értesítő e-mail mellékleteként jut el hozzánk (info@dunartstudio.sk); a továbbító szerver naplója legfeljebb 30 napig őrzi, utána automatikusan törlődik.

2.1.a Chat (weboldal és webshop)
A chatablakba írt üzeneteket egy automatikus asszisztens válaszolja meg. Ehhez az üzenet szövegét és a beszélgetés előzményeit egy mesterséges intelligencia szolgáltatás (Google Gemini) dolgozza fel, a beszélgetést pedig a böngészőben tárolt véletlenszerű azonosítóval együtt rögzítjük, hogy a kérdéseket később emberi munkatárs is átnézhesse. Ha az asszisztens nem tud válaszolni, ha munkatársat vagy ajánlatot kér, illetve ha elérhetőséget ad meg, az üzenetet és a beszélgetés előzményét e-mailben továbbítjuk munkatársunknak (info@dunartstudio.sk), hogy felvehesse Önnel a kapcsolatot. Kérjük, a chatbe ne írjon érzékeny adatot; egyedi árajánlathoz használja az ajánlatkérő űrlapot.

2.2. Webshop-rendelés (shop.dunartstudio.sk)
A webshopunkon leadott megrendelés teljesítéséhez az alábbi személyes adatokat kezeljük:

• Vevő (és szükség esetén a címzett) neve
• Szállítási cím (csomagküldéshez / átvevőponthoz)
• Számlázási adatok (név, cím; cég esetén IČO, DIČ / IČ DPH)
• Telefonszám (a kézbesítés egyeztetéséhez)
• E-mail cím (rendelés-visszaigazolás, értesítések)
• A megrendelés és a fizetés adatai (megrendelt termékek, összeg, fizetési mód)

Az adatkezelés célja a megrendelés feldolgozása és teljesítése, a számlázás, a kiszállítás megszervezése, a vásárlóval való kommunikáció, valamint az esetleges panasz- és reklamációkezelés.

Fizetés: A webshopban online bankkártyával (Apple Pay és Google Pay is) lehet fizetni, személyes átvételnél készpénzzel is. Az online kártyás fizetést a Shoptet Pay szolgáltatás bonyolítja (lásd 4.2.a pont): a kártyaadatokat a fizetési kapu kezeli, mi a teljes kártyaszámot nem látjuk és nem tároljuk, csak a fizetés tényét, összegét és állapotát.

2.3. Fotók a kész termékekről (referencia)
Munkáinkról fotót és videót készítünk, és munkamintaként közzétesszük a weboldalunkon, a webshopban, valamint a Facebook- és Instagram-oldalunkon. Személyes adatot (nevet, dátumot, fényképet stb.) tartalmazó terméket csak az érintett kifejezett hozzájárulásával teszünk közzé – gyermek esetén a törvényes képviselőjéével –, ennek hiányában az adatot kitakarjuk, vagy a terméket nem tesszük közzé. A hozzájárulás bármikor visszavonható az info@dunartstudio.sk címen; ilyenkor a képet a saját felületeinkről eltávolítjuk (a visszavonás nem érinti a korábbi közzététel jogszerűségét). A közösségi oldalakon közzétett képeket a Meta Platforms Ireland Limited is kezeli a saját feltételei szerint.

3. Az adatkezelés jogalapja

Az árajánlatkérés esetében az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet az űrlap elküldésével ad meg részünkre, valamint a szerződés előkészítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

A webshop-rendelés esetében a jogalap elsősorban a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), a számlázási és számviteli adatok megőrzése tekintetében pedig a ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont). Egyes esetekben jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) is jogalapot képezhet, például a követelések érvényesítése vagy a csalások megelőzése céljából.

Személyes adatot tartalmazó termék fotójának közzététele (2.3. pont) kizárólag az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

4. Adatfeldolgozók és címzettek

Személyes adatait bizalmasan kezeljük, és kizárólag az alábbi, a szolgáltatás nyújtásához szükséges partnereinknek adjuk át. Adatait nem adjuk el; marketing- vagy közzétételi célú adattovábbítás kizárólag az Ön hozzájárulásával történik (4.2.b és 2.3. pont).

4.1. Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa) – csomagkézbesítés
A megrendelt termékek kiszállításához átadjuk a kézbesítéshez szükséges adatokat: a címzett nevét, szállítási / átvevőponti címét, telefonszámát és e-mail címét. A Packeta a kézbesítés, az erről szóló értesítések és az esetleges reklamációk kezelése kapcsán az átadott adatok tekintetében saját jogon, önálló adatkezelőként (samostatný prevádzkovateľ) jár el, saját adatkezelési tájékoztatója szerint.

4.1.a Slovenská pošta, a. s. – kézbesítés postára
Ha a webshopban a postai kézbesítést választja, a Slovenská pošta, a. s. (Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO 36 631 124) részére átadjuk a címzett nevét, a választott postát, telefonszámát és e-mail címét. A posta a kézbesítés kapcsán önálló adatkezelőként jár el, saját adatkezelési tájékoztatója szerint.

4.1.b Saját kiszállítás és személyes átvétel
Dunaszerdahelyen és környékén (30 €-tól kezdődő rendelésnél) a megrendelést magunk szállítjuk ki, személyes átvételnél pedig Ön veszi át; ilyenkor futárszolgálatnak nem adunk át adatot. Az időpont egyeztetéséhez a megadott telefonszámot, illetve – ha azt választja – WhatsAppot használunk.

4.2. Shoptet a. s. – e-shop platform és tárhely
A webshopunk (shop.dunartstudio.sk) a Shoptet a. s. által biztosított e-kereskedelmi platformon és tárhelyen működik. A Shoptet a. s. a vásárlói adatokat a mi utasításunk alapján, adatfeldolgozóként (sprostredkovateľ), a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződés keretében kezeli.

4.2.a Online kártyás fizetés – Shoptet Pay (Shoptet, a.s.) és Adyen N.V.
Ha a webshopban online kártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel fizet, a fizetést a Shoptet Pay szolgáltatás bonyolítja (üzemeltető: Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Csehország, IČO 289 35 675), a kártyatranzakciót pedig partnere, az Adyen N.V. (Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amszterdam, Hollandia) dolgozza fel. Ennek során a vásárlás adatai (termék, összeg, időpont), az Ön neve, címe, e-mail címe és IP-címe, a kártya adatai (típus, szám, lejárat), valamint csalásmegelőzési adatok kerülnek feldolgozásra a fizetés lebonyolítása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) és a pénzmosás elleni jogszabályok szerinti kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont) érdekében. A kártyakibocsátó bank és a fizetési szolgáltatók e kötelezettségeik teljesítéséhez az adatokat saját jogon is kezelik. Részletek: a Shoptet Pay adatvédelmi tájékoztatója.

4.2.b Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel a webshopban és a közösségi oldalainkon (csak hozzájárulással)
A webshopban – kizárólag az Ön hozzájárulása után – a Meta Pixel adatot továbbít a Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország) részére; részletek az 5. pontban. Ha hozzájárult egy személyes adatot tartalmazó termékfotó közzétételéhez (2.3. pont), és azt Facebook- vagy Instagram-oldalunkon tesszük közzé, a képet a Meta saját feltételei szerint, önálló adatkezelőként is kezeli.

4.2.c WhatsApp Ireland Limited – üzenetek WhatsAppon
Ha WhatsAppon ír nekünk, vagy azon egyeztetjük a megrendelés részleteit, illetve az átvétel vagy a kiszállítás időpontját, az Ön telefonszámát, nevét és az üzeneteket a WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország) is kezeli, saját feltételei szerint, önálló adatkezelőként. Mi az üzeneteket kizárólag a kapcsolattartáshoz és a megrendelés teljesítéséhez használjuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Ha nem szeretne WhatsAppot használni, írjon nekünk e-mailt, vagy hívjon telefonon.

4.3. Tárhely / CDN a weboldalhoz (Netlify)
A dunartstudio.sk weboldal kiszolgálását és tartalomtovábbítását (CDN) a Netlify biztosítja, amely e tevékenység kapcsán adatfeldolgozóként jár el.

4.3.a Ajánlatkérés és chat technikai kiszolgálása
Az ajánlatkérő űrlap és a chat adatait saját ügyfélnyilvántartó rendszerünk dolgozza fel, amely a Hetzner Online GmbH szerverén (Németország) fut; a hálózati védelmet a Cloudflare, az adatbázist a Supabase, a belső értesítő e-mailek kézbesítését a Resend biztosítja. A chatüzenetek megválaszolásához a Google (Gemini) szolgáltatását vesszük igénybe. E szolgáltatók adatfeldolgozóként járnak el.

4.4. Számlázás és könyvelés
A számviteli bizonylatok kezelése kapcsán könyvelési és számlázási szolgáltatókat vehetünk igénybe, akik a vonatkozó adatokat adatfeldolgozóként kezelik.

A felsorolt partnerek aktuális szerepköre és a kezelt adatok köre a mindenkori szerződéses feltételektől függhet; az adott szolgáltatók saját adatkezelési tájékoztatói az ő hivatalos felületeiken érhetők el.

5. Sütik, analitika és nyomon követés

Weboldalunk és webshopunk működéséhez technikailag szükséges (funkcionális) sütiket használhatunk. A sütik részletes kezeléséről a Süti szabályzatban tájékozódhat.

A dunartstudio.sk weboldalon nem használunk Google Analyticset, Meta (Facebook) Pixelt vagy egyéb marketing-/statisztikai nyomkövető eszközt.

A webshopban (shop.dunartstudio.sk) a Meta Pixel működik, de csak az Ön hozzájárulása után: a webshop süti-sávjában a „Súhlasím” gombbal, vagy a „Nastavenie” alatt a statisztikai (analytické) sütik engedélyezésével. Hozzájárulás nélkül a pixel szkriptje nem fut. A pixel a webshopban megtekintett oldalakról és az ott végzett műveletekről küld adatot a Metának (pl. az oldal címe, időpont, IP-cím, böngészőadatok, a Meta sütijei: _fbp, fr), hogy mérhessük a Facebook- és Instagram-hirdetéseink eredményét, és hirdetéseinket a webshop látogatóinak is megjeleníthessük. Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet a webshop süti-beállításaiban bármikor visszavonhat. Az adatok gyűjtése és a Metának való továbbítása tekintetében a Metával közös adatkezelők vagyunk; a Meta az adatokat ezt követően saját céljaira, saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli, és az Egyesült Államokba is továbbíthatja (EU–USA adatvédelmi keretrendszer).

6. Adatok tárolásának ideje

Az árajánlatkérés során megadott személyes adatokat a kapcsolatfelvétel lezárásáig kezeljük. Megrendelés és szerződéskötés esetén a jogszabályban előírt számviteli bizonylat-megőrzési ideig (a vonatkozó szlovák jogszabályok szerint általában 10 év), illetve az esetleges igények érvényesítéséhez szükséges elévülési időig tároljuk az adatokat. Ezt követően az adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk. A személyes adatot tartalmazó referenciafotókat (2.3. pont) a hozzájárulás visszavonásáig tesszük közzé és őrizzük meg; a visszavonás után a saját felületeinkről eltávolítjuk.

7. Az Ön jogai

Ön jogosult:

• Tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről (hozzáférési jog).
• Kérni adatai helyesbítését.
• Kérni adatai törlését ("elfeledtetéshez való jog").
• Kérni az adatkezelés korlátozását.
• Tiltakozni az adatkezelés ellen.
• Adatait hordozható formában kikérni (adathordozhatósághoz való jog).
• Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulását bármikor visszavonni, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához vagy bármilyen adatvédelmi kérdés esetén forduljon hozzánk az info@dunartstudio.sk e-mail címen.

8. Panaszkezelés és felügyeleti hatóság

Amennyiben úgy érzi, hogy az adatkezelésünk nem felel meg a jogszabályoknak, panaszt nyújthat be a szlovák felügyeleti hatóságnál, vagy bírósághoz fordulhat. Az illetékes felügyeleti hatóság:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovensko
Web: https://dataprotection.gov.sk
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Telefon: +421 2 3231 3214