Ochrana osobných údajov

1. Údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je:

Názov: Dunart Studio – Gyorgy Kurceba (samostatne zárobkovo činná osoba)
IČO: 57107149
DIČ: 3122318485
Sídlo: Nám. Ármina Vámbéryho 54/13, 929 01 Dunajská Streda, Slovensko
E-mail: info@dunartstudio.sk
Telefón: +421 917 978 746
Webová stránka: dunartstudio.sk
E-shop: shop.dunartstudio.sk

2. Rozsah spracovávaných údajov a účel spracovania

a) Vyžiadanie cenovej ponuky a kontaktný formulár
Cez našu webovú stránku zhromažďujeme osobné údaje za účelom vyžiadania cenovej ponuky a nadviazania kontaktu. Tieto údaje sú nasledovné:

Meno
E-mailová adresa
Telefónne číslo (nepovinné) a zvolený spôsob kontaktu (e-mail, telefón, WhatsApp)
Údaje k ponuke: typ zákazníka, názov firmy alebo organizácie, výrobok, počet kusov, požadovaný termín, krátky popis
Nahrané logo alebo vzor (JPG, PNG, WEBP alebo PDF, najviac 5 MB)

Účelom spracovania týchto údajov je nadviazanie kontaktu, poskytnutie ponuky a odpoveď na váš dopyt. Nahraný súbor používame výlučne na prípravu ponuky: nie je verejne dostupný a nemá verejnú adresu na stiahnutie. Dostane sa k nám ako príloha interného notifikačného e-mailu o dopyte (info@dunartstudio.sk); záznam sprostredkujúceho servera ho uchováva najviac 30 dní, potom sa automaticky vymaže.

a1) Chat (webová stránka a e-shop)
Na správy napísané do chatu odpovedá automatický asistent. Text správy a predchádzajúcu konverzáciu na tento účel spracúva služba umelej inteligencie (Google Gemini) a konverzáciu uchovávame spolu s náhodným identifikátorom uloženým vo vašom prehliadači, aby ju neskôr mohol prezrieť aj náš pracovník. Ak asistent nevie odpovedať, ak požiadate o pracovníka alebo o ponuku, alebo ak uvediete kontakt, správu a priebeh konverzácie odovzdáme e-mailom nášmu pracovníkovi (info@dunartstudio.sk), aby vás mohol kontaktovať. Do chatu prosím nepíšte citlivé údaje; na individuálnu cenovú ponuku použite formulár.

b) Objednávka v e-shope (shop.dunartstudio.sk)
Pri nákupe v našom e-shope spracúvame osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, vybavenie objednávky a doručenie tovaru. Tieto údaje sú nasledovné:

Meno a priezvisko
Dodacia adresa (adresa doručenia, prípadne výdajné miesto)
Fakturačná adresa
E-mailová adresa
Telefónne číslo
Údaje o objednávke a o spôsobe platby

Účelom spracovania týchto údajov je uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, vybavenie a doručenie objednávky, vystavenie účtovných a daňových dokladov, ako aj vybavovanie prípadných reklamácií.

Spôsob platby: V e-shope môžete platiť online platobnou kartou (aj Apple Pay a Google Pay), pri osobnom odbere aj v hotovosti. Online platbu kartou zabezpečuje služba Shoptet Pay (pozri bod 4): údaje o karte spracúva platobná brána, celé číslo karty nevidíme ani neuchovávame, poznáme len skutočnosť, sumu a stav platby.

c) Fotografie hotových výrobkov (referencie)
Z našich prác vyhotovujeme fotografie a videá a zverejňujeme ich ako ukážky práce na našej webovej stránke, v e-shope a na našej stránke na Facebooku a Instagrame. Výrobok s osobným údajom (menom, dátumom, fotografiou a pod.) zverejníme len s výslovným súhlasom dotknutej osoby – pri dieťati jeho zákonného zástupcu –, inak údaj zakryjeme alebo výrobok nezverejníme. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať na info@dunartstudio.sk; fotografiu potom z našich stránok odstránime (odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho zverejnenia). Fotografie zverejnené na sociálnych sieťach spracúva aj spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited podľa svojich podmienok.

3. Právny základ spracovania údajov

Právnym základom spracovania údajov je:

váš súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý nám udelíte odoslaním formulára;
príprava a plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), najmä pri vybavovaní objednávky v e-shope a doručení tovaru;
plnenie zákonných povinností (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä v oblasti účtovníctva a daní;
váš výslovný súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) pri zverejnení fotografie výrobku s osobnými údajmi (bod 2 písm. c).

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia údajov

Vaše osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytnúť nasledujúcim príjemcom a sprostredkovateľom:

Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa) – doručovanie objednávok. Na účely doručenia tovaru odovzdávame meno a priezvisko, dodaciu adresu (vrátane výdajného miesta), telefónne číslo a e-mailovú adresu príjemcu. Spoločnosť Packeta vystupuje pri doručovaní zásielok ako samostatný prevádzkovateľ a tieto údaje ďalej spracúva na vlastné účely (logistika, informovanie o zásielke, vybavovanie reklamácií) podľa svojich zásad ochrany osobných údajov.
Slovenská pošta, a. s. (Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO 36 631 124) – doručenie na poštu. Ak si v e-shope zvolíte doručenie poštou, odovzdáme meno príjemcu, zvolenú poštu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Pošta pri doručovaní vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich zásad ochrany osobných údajov.
Vlastné doručenie a osobný odber – v Dunajskej Strede a okolí (pri objednávke od 30 €) doručujeme objednávky sami, pri osobnom odbere si tovar preberiete u nás; v týchto prípadoch údaje neodovzdávame žiadnej prepravnej spoločnosti. Na dohodnutie času používame vaše telefónne číslo, prípadne WhatsApp, ak ho zvolíte.
Shoptet a. s. – poskytovateľ platformy e-shopu a hostingu pre náš webshop. Spracúva údaje zákazníkov ako sprostredkovateľ na základe našich pokynov a v súlade so zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa článku 28 GDPR.
Technické zabezpečenie dopytov a chatu – údaje z formulára na cenovú ponuku a z chatu spracúva náš vlastný systém evidencie zákazníkov, ktorý beží na serveri spoločnosti Hetzner Online GmbH (Nemecko); ochranu siete zabezpečuje Cloudflare, databázu Supabase a doručovanie interných notifikačných e-mailov Resend. Na odpovede v chate využívame službu Google (Gemini). Títo poskytovatelia vystupujú ako sprostredkovatelia.
Shoptet Pay – online platba kartou (Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČO 289 35 675; spracovateľ kartových transakcií Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Holandsko) – pri platbe kartou, Apple Pay alebo Google Pay sa spracúvajú údaje o nákupe (tovar, suma, čas), vaše meno, adresa, e-mailová adresa a IP adresa, údaje o karte (typ, číslo, platnosť) a údaje na predchádzanie podvodom, a to na účel vykonania platby (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenia povinností podľa predpisov proti praniu špinavých peňazí (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Vydavateľ karty a poskytovatelia platobných služieb spracúvajú tieto údaje na plnenie svojich povinností aj vo vlastnom mene. Podrobnosti: zásady ochrany osobných údajov Shoptet Pay.
Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko) – Meta Pixel v e-shope, len s vaším súhlasom (podrobnosti v bode 5); ak ste súhlasili so zverejnením fotografie výrobku s osobnými údajmi (bod 2 písm. c) a zverejníme ju na našej stránke na Facebooku alebo Instagrame, Meta ju spracúva aj ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich podmienok.
WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko) – ak nám napíšete cez WhatsApp alebo cez neho dohadujeme podrobnosti objednávky či čas odberu alebo doručenia, vaše telefónne číslo, meno a správy spracúva aj WhatsApp ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich podmienok. Správy používame len na komunikáciu s vami a na vybavenie objednávky (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Ak nechcete používať WhatsApp, napíšte nám e-mail alebo zavolajte.
Netlify – poskytovateľ hostingu a CDN pre našu webovú stránku.

Konkrétne postavenie jednotlivých príjemcov sa môže meniť v závislosti od aktuálnych zmluvných podmienok; ich aktuálne dokumenty o ochrane osobných údajov sledujeme a v prípade zmien tento dokument aktualizujeme.

5. Cookies, analytické a marketingové nástroje

Na webovej stránke dunartstudio.sk nepoužívame Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel ani iné marketingové či štatistické sledovacie nástroje.

V e-shope (shop.dunartstudio.sk) používame Meta Pixel, ale len s vaším súhlasom: po kliknutí na „Súhlasím“ v lište cookies e-shopu alebo po povolení analytických cookies v časti „Nastavenie“. Bez súhlasu sa skript pixelu nespustí. Pixel odovzdáva spoločnosti Meta údaje o zobrazených stránkach e-shopu a o úkonoch v ňom (napr. názov stránky, čas, IP adresa, údaje prehliadača, cookies spoločnosti Meta: _fbp, fr), aby sme mohli merať výsledky reklám na Facebooku a Instagrame a zobrazovať naše reklamy aj návštevníkom e-shopu. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies e-shopu. Pri získavaní a odovzdávaní týchto údajov spoločnosti Meta sme s ňou spoloční prevádzkovatelia; Meta ich ďalej spracúva na vlastné účely podľa svojich zásad ochrany osobných údajov a môže ich prenášať aj do USA (rámec ochrany údajov EÚ – USA).

6. Doba uchovávania údajov

Poskytnuté osobné údaje uchovávame do ukončenia komunikácie, v prípade objednávky po dobu uchovávania účtovných a daňových dokladov stanovenú zákonom (zvyčajne 10 rokov). Fotografie výrobkov s osobnými údajmi (bod 2 písm. c) zverejňujeme a uchovávame do odvolania súhlasu; potom ich z našich stránok odstránime.

7. Vaše práva

Máte právo:

Požiadať o informácie o spracovaní vašich osobných údajov (právo na prístup).
Požiadať o opravu vašich údajov.
Požiadať o vymazanie vašich údajov ("právo byť zabudnutý").
Požiadať o obmedzenie spracovania údajov.
Namietať proti spracovaniu údajov.
Získať vaše údaje v prenosnej forme.
Kedykoľvek odvolať udelený súhlas so spracovaním údajov.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@dunartstudio.sk.

8. Riešenie sťažností a dozorný orgán

Ak sa domnievate, že naše spracovanie údajov nie je v súlade s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť na dozornom orgáne alebo sa obrátiť na súd. Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Telefón: +421 2 3231 3214
Web: dataprotection.gov.sk